FAQ (Häufig gestellte Fragen)
Ich möchte mit Sarah The Label Kontakt aufnehmen. Wie geht das am besten?
Sie erreichen uns mit Ihren Fragen und Anmerkungen per E- Mail unter info@sarahthelabel.com . Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu unserem Schmuck, Ihrer Bestellung, Versand und Rücksendungen sowie allen anderen Anliegen weiter. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort von unserem Team. Unsere Mitarbeiter sind von Montag bis Freitag für Sie da.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden für jede Bestellung an der Kasse berechnet.
- Kostenloser Versand für alle Bestellungen weltweit.
Umtausch und Rückgabe
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurückgeben?
Ja, Sie können jede Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice und nennen Sie den Grund für die Rücksendung. Sollte ein Artikel defekt sein, fügen Sie bitte ein Foto als Referenz bei.
Ich möchte einen Artikel zurückgeben. Was muss ich tun?
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben. Die Artikel müssen im Originalzustand, mit Etiketten und Anhängern versehen und frei von Gebrauchsspuren sein.
Alle Rücksendungen müssen einen Track & Trace-Code enthalten. Der Absender ist immer für den Versand verantwortlich. Sobald wir die zurückgesendeten Artikel in gutem Zustand erhalten haben, veranlassen wir die Rückerstattung des Kaufbetrags auf Ihr Konto innerhalb von 14 Tagen.
Sendungsverfolgung
Wo finde ich meinen Track & Trace-Code?
Auf der Seite „ Bestellung verfolgen “ können Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer eingeben, um Ihr Paket zu verfolgen. Sollte dies nicht funktionieren, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Mein Track & Trace-Code zeigt keine Informationen an. Was soll ich tun?
Track & Trace-Informationen sind verfügbar, sobald Ihr Paket den Kurierdienst erreicht. Bitte rechnen Sie mit möglichen Verzögerungen.
Sie haben noch Fragen?
Unser Kundenservice steht Ihnen 7 Tage die Woche für Ihre Fragen zur Verfügung. Kontaktieren Sie unsere freundlichen Mitarbeiter per E-Mail: